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Preguntas Frecuentes (FAQ)
El tiempo y coste de envío dependen del destino y del método seleccionado. En atrapatuled ofrecemos las siguientes opciones:
- Envío Express: Tarda entre 1 y 2 días hábiles por 8,95€.
- Envío Estándar: Tarda entre 2 y 4 días hábiles por 5,95€.
- Envío gratuito: En pedidos superiores a 60,00€.
Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace directo al transportista para conocer el estado de tu entrega. También puedes revisarlo desde la sección "Mi Cuenta" en detalles del pedido.
En atrapatuled queremos que estés 100% satisfecho. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a info@atrapatuled.com con tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Aceptamos pagos seguros mediante las siguientes opciones:
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- Bizum.
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- Contrareembolso. (Se aplican gastos extras)
Todos los pagos están encriptados para garantizar la total seguridad de tu compra.
Sí, todos los artículos de atrapatuled cuentan con una garantía legal de 3 años minímos contra defectos de fabricación. Si tienes algún problema técnico con tus luminarias o tiras LED durante este periodo, contáctanos a info@atrapatuled.com y nuestro equipo te dará una solución rápida.
Si tu producto de iluminación LED o decoración llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas. Escríbenos a info@atrapatuled.com con fotografías del producto y su embalaje. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o gestionar el reembolso sin ningún coste adicional para ti.
Procesamos los pedidos con rapidez. Si deseas cancelar o modificar tu compra, escríbenos inmediatamente a info@atrapatuled.com o al teléfono 868 300 616 . Si el pedido aún no ha salido del almacen , lo modificaremos sin problema; si ya está en tránsito, deberás tramitar una devolución ordinaria al recibirlo.
Si no has encontrado la respuesta que buscabas o necesitas asesoramiento técnico para elegir tus luces, el equipo de atrapatuled está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Email: Escríbenos a info@atrapatuled.com y te responderemos en menos de 24 horas.
- Teléfono o WhatsApp: Contáctanos a los números de teléfono 868 300 616 o al número de WhatsApp 644 426 970 en nuestro horario de atención de L-V de 9:30h a 13:30h.
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Cuando el pedido se haya confirmado, y haya salido de nuestro almacén, recibirá vía email copia de la factura del mismo.
En el caso que no recibiera el email, o lo hubiera extraviado/eliminado, podrá pedir una copia de la misma, enviando un email de solicitud de factura a Info@atrapatuled.com
Si tienes un código de descuento para atrapatuled, puedes aplicarlo fácilmente durante el proceso de compra. Solo tienes que introducirlo en la casilla "Cupón desceunto" que encontrarás en tu carrito o en la pantalla de pago, y hacer clic en "Aplicar". El descuento se restará automáticamente del total de tu pedido.